ご覧いただきまことにありがとうございます。

■よくある質問：困った際には以下を御覧ください！■

Q：『お金を払ったのに商品が届きません』

A：お客様からご注文を頂いた際に、当ショップよりご案内メールを送っておりますので、大変お手数ではございますが、まずはそちらをご確認頂けますでしょうか。

お客様よりご注文をお受けしてから海外に買い付けをしておりますため、凡そ12日間~18日間程度のお時間を頂いております。

大変申し訳ございませんが今しばらくお待ち下さい。もし万が一当ショップよりのご案内メールが届いていない場合は、以下のお問い合わせフォームにてお問い合わせお願い致します。

また、お問合わせの際には以下の文章をコピーしてご利用下さい。

【お問い合わせ先】

https://thebase.in/inquiry/mapleleafuni
（※遷移しなかった場合メールにてお問い合わせ下さい：maple.leaf.styleuni@gmail.com)


件名：メールが届いていません
お問い合わせ内容：注文した後のメールが届いていません。どうすれば良いでしょか。



Q：『注文した後のメールが届いてないんですけど、どうすれば良いでしょうか』

A：申し訳ございません。メールの配信設定による迷惑メールやフィルタ機能の影響で、メールがお客様のお手元に届かない場合がございます。

大変お手数ではございますが、メールが届かない場合は以下のお問い合わせフォームにて、以下の文章をコピーしお問い合わせお願い致します。


【お問い合わせ先】

https://thebase.in/inquiry/mapleleafuni
（※遷移しなかった場合メールにてお問い合わせ下さい：maple.leaf.styleuni@gmail.com)

件名：メールが届いていません
お問い合わせ内容：注文した後のメールが届いていません。どうすれば良いでしょか。

■Maple-Leafの”日本一”の梱包■

ご購入者様によりご安心頂けるよう、以下に”Maple-Leaf”のご案内を記載させて頂きます。

【日本一の梱包技術！商品をどこから仕入れ、どのように梱包しているのか？】

《梱包方針》：「常に”ギフト”梱包を」　

”Maple-Leaf”は”思いやりのある贈り物”をテーマに梱包しております。梱包を4年以上手作業で続けてきた熟練の職人のみが、梱包を行っております。


《Maple-Leafの梱包はどんな梱包なの？７つのポイントをご紹介》

①「4年間の集大成。厳選した仕入元のみから仕入れを行っております」

御覧頂いているあなた様もご存知の通り、海外製品を取り扱う際に最大のネックになるのが、「品質」です。

"Maple-Leaf"はチームで活動をしており、チームの中に海外から直接仕入れを行っているメンバーがいます。

そのメンバーの活動期間はなんと4年以上。数十社以上の数多ある取引を継続してきた結果、

〈最も品質が良く〉
〈最も対応が早く〉
〈最も日本人に対してホスピタリティのある〉

現地の方々と信頼関係を構築し、選ばれしパートナー企業様からのみ仕入れを行っております。

②「”独自の脱臭技術”。どんな海外製品もイチコロです。」

現地の工場から手配したばかりの商品ですと、ご存知の通り独特な化学繊維の”臭い”がどうしても付着してしまいます。そのままご購入者にお届けした場合、すぐに着用して頂くことが出来ません。

そこで、天然の力を活用した"独自の脱臭技術"を開発しました。ニットやデニムなどの臭いが強く出てしまう商品も、品質に負荷を掛けずに脱臭を行っております。

③「4年間の経験で熟練した職人が行う、一着一着の”手がけアイロン”」

海外から仕入れた商品は、どうしてもシワなどが多くご購入者様にそのままお届け出来ない状態にございます。

そこで、4年間の経験を持つ熟練の職人が一着一着懇切丁寧にスチームアイロンを施します。

シワが目立ちやすいカシュクールのワンピースも、「全く別物です！」とお声を頂くぐらい、喜ばれております。

到着後すぐに着られる商品こそ、ご購入者様が喜ばれる商品であるという事を、実感しております。

④「”思ったよりサイズが小さかった”→全商品、”事前に”採寸を確認しています」

ネット通販ではおなじみとなってしまったご購入者様のお悩みの一つが、”サイズ”に関する課題です。

その課題が発生している原因は、現地の工場でサイズ表通りに商品が作成されていない事にありました。

この課題を解決するべく、配送前に熟練の採寸スタッフが全て確認を行っております。

⑤「運んでいる時に”型くずれ”しない、”大手衣料品メーカー並”の包装技術」

いくらアイロンを施していても、配送中に型くずれが起きてしまってはご購入者様がすぐに着用することは出来ません。全てが台無しになります。

その為、洋服に”ある仕様”を施すことで型崩れを最大限に回避する事に成功しました。

「”大手衣料品メーカー並”ですね！」とのお声も頂いております。


⑥「”海外製品だとは思えない！”　ラッピングに秘密あり」

”海外製品だとは到底思えない！”と言われるようなラッピングを施しております。

袋の開け口の留めの役割を果たす、”テープ”にも細心の注意を払っております。

全てがご購入者への”ギフト”。そんな思いで包んでおります。


⑦「自動掃除機も全フロアに配置した、”梱包室”」

保管されている商品は、全て商品コードを施し、迅速に出荷が可能な体制を整えております。

また、ご購入者様により安心して頂けるよう、作業場は常にクリーンな状態を維持しております。



「梱包７つのポイント」をご覧頂き、ありがとうございました。


■注意事項■

■ほとんどの商品には、商品タグがついておりません。
　当ショップでは海外発のノーブランド商品をご紹介しております。その為ほとんどの商品には、商品タグがついておりません。また、商品タグがある商品につきましても、タグに記載されてある言語が日本語でない場合がございます。予めご了承下さい。

■海外のノーブランド商品は日本製の商品に比べ品質が落ちるものが多くございます。
　糸の端の未処理や、少し縫い直すことで修繕できる範囲のほつれなどは基本的に返品の対象外とさせて頂いております。ご了承下さい。
　また化学繊維の匂いにつきましても、返品の対象外とさせて頂いております。よろしくお願い致します。

■商品の色合いはモニター環境により若干異なります。
　ディスプレイや、スマートフォンの設定の影響により実物とは色の濃淡が異なって見える場合がございます。その場合、不良品ではないので返品等のご対応は出来ません。ご了承下さい。

■入れ違いで完売になってしまう可能性がございます。
　当ショップが販売している商品は、友人と共同で買い付けた商品のため、他のネットショップでも販売している可能性もございます。そのため、入れ違いで完売になってしまう可能性がございます。予めご了承ください。
　
■ご注文確認メールをお送りした後のお客様都合でのキャンセルはお受けできかねます。
　どうしてもキャンセルをご希望される場合800円～最大30％のキャンセル手数料をご請求させて頂いております。予めご了承下さい。

ーーーーー【初期不良による返品について】ーーーーー

■万が一汚れや破けなどがあり不良品だった場合や、掲載写真とは全く別の商品がお客様の元へ届いてしまった場合は、大変お手数ではございますが商品がお手元に届かれてから【1週間以内】に、”商品の該当の部分の写真を添付した上で、ご連絡下さい。3日営業日以内にご返答させて頂きます。（maple.leaf.styleuni@gmail.com)
　くれぐれも、到着”評価前”にご連絡を頂けますようよろしくお願い申し上げます。 評価前ですと、返品等のご対応をさせて頂くことが可能ですが、評価後ですと返品等のご対応を行う事が著しく困難になります。お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

ーーーーー【ご購入者様のご都合による返品について】ーーーーー

■ご購入者様が実物をご覧になられた時、「思っていた商品のイメージと違う」「サイズが違う」などの理由で私より返品や交換をすることは出来かねます。ご了承ください。
　しかしながら、ご不便な点が御座いましたら商品到着の【１週間以内】に是非一度お問い合わせのメールアドレスにご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。